CX maringe neUX: Musiyano Pakati PeMutengi neMushandisi
CX / UX - Chete tsamba imwe chete yakasiyana? Zvakanaka, inopfuura tsamba imwe, asi pane zvakawanda zvakafanana pakati Customer Experience uye Nhoroondo yevashandi shanda. Nyanzvi dzine chero tarisiro dzinoshanda kuti dzidze nezve vanhu nekuita tsvagiridzo!
Kufanana kweVatengi Zvakaitika uye Mushandisi Chiitiko
Mutengi uye Mushandisi Chiitiko zvinangwa uye maitiro zvinowanzo fanika. Ose ane:
- Pfungwa yekuti bhizinesi harisi rekutengesa nekutenga chete, asi nezve kugutsa zvido nekupa kukosha uku uchiita mari.
- Kunetsekana nezvematambudziko anoitika kana tichiita zvekufungidzira uye kuremekedza simba re data rakanaka.
- Kufarira data rakatorwa kubva kune varipo kana vangangoita vatengi.
- Kuremekedza vanhu vanoshandisa zvigadzirwa nemasevhisi uye vari vatengi nevatengi.
- Kutenda kuti vanhuwo zvavo vanokwanisa kupa ruzivo rwakakosha nezve zvigadzirwa nemasevhisi.
Musiyano weVatengi Zvakaitika uye Mushandisi Chiitiko
- Kuteedzera kweVatengi - Nepo misiyano ichiita kunge iri pamusoro penzira, iyo data yakaunganidzwa inogona kupa mhinduro dzakasiyana. Kasitoma Chiitiko Kutsvagurudza inosarudza dhata kubva kuhuwandu hwevanhu kufembera hunhu hunogona kuitika apo vanhu vazhinji vari kutora zviito zvakafanana, vanobvunza maonero nezvechinhu, chigadzirwa, kana chiratidzo uye kazhinji vanounganidza mhinduro kumibvunzo chaiyo. Vanhu vanowanzo taura zvavanofunga ivo votaura zvavanotenda kuti ichokwadi. Kutsvaga kweCX kunowanzo dzidza zvinhu se:
- Ini ndinoda chigadzirwa ichi.
- Ini handidi izvo chimiro.
- Ini ndaizotenga chigadzirwa kana chiripo.
- Ini ndaizopa iyo 3 kubva pa5 maererano nekunetsekana kushandisa.
- Ndingakurudzira chigadzirwa ichi kune vamwe.
Iyi inokosha ruzivo!
- Mushandisi Wezviitiko Ongororo - UX tsvagurudzo inotarisa pane data rakaunganidzwa kubva kune mashoma manhamba evanhu vakafanana zvechokwadi vashandisi vechigadzirwa uye masevhisi. Zvizhinji zvekutsvagisa kunoitwa nevanhu kwete nemapoka evanhu. Kubvunza mibvunzo kunogona kuve chikamu cheichi chiitiko. Musiyano wakakosha neruzivo rwevashandisi ruzivo nderekuti vanhu vanoonekwa munzvimbo dzechokwadi apo ivo vari kuyedza kupedzisa akakodzera mabasa. Iko kutarisisa kuri pane hunhu, kwete chete maonero, se:
- Vanhu vanoverengeka vaitambudzika nekuwana minda yekupinda
- Vanhu vese vakaona vakakwanisa kusarudza chigadzirwa chinodiwa.
- Mumwe chete wevanhu ndiye aikwanisa kupedzisa nzira yekutarisa pasina zvikanganiso.
- Vanhu vaiwanzotsvaga maficha asina kuverengerwa mukugadzirwa kwazvino, senge basa rekutsvaga.
Sei misiyano iyi yakakosha?
At Gravitydrive tinoziva kuti hunhu hunowanzo kutitaurira zvinozoitwa nevanhu chaizvo. Ruzivo rwedu patinoona vanhu vachiedza kushandisa zvigadzirwa ndezvekuti ivo vanowanzotenda kuti vakabudirira, kunyangwe kana vasina kupedza basa kana chiito nemazvo. Vashandisi vanoti vanowana chigadzirwa chinogutsa kana chiri nyore kushandisa, kunyangwe pavanenge vaomerwa nekuchishandisa. Uye vashandisi vanowanzo kuratidza kuvhiringidzika uye kushungurudzika, asi mhosva pachavo yezvinetso zvavo vachishandisa chigadzirwa. Hunhu hwavo hahuwirirane nezvavanotaura saka ini ndinowanzotenda maitiro!
Vatengi vanotenga zvigadzirwa nemasevhisi. Vashandisi vanoita zvisarudzo, kuda kana kuvenga chiratidzo chako, kuvhiringidzika, shandisa chigadzirwa chako mazuva ese, tenga zvinhu uye uve vatengi nevatengi.
Nekuti isu tinoramba tichidzidza kubva kune mumwe nemumwe, ini ndinofungidzira kuti nzira dzeCX neUX uye nzira dzekuunganidza dhata dzicharamba dzichisanganisa / kusangana. Zvinangwa zvakafanana muzvinhu zvakawanda - kugadzira zvigadzirwa nemasevhisi anobatsira, anoshandiswa, uye anokwezva
uye kutaurirana mabhenefiti avo kune vangangove vatengi.
Tinoramba tiine zvakawanda zvekudzidza!