Ongororo & KuedzwaKushambadzira InfographicsSocial Media & Influencer Kushambadzira

Kuchengetwa Kwevatengi: Statistics, Strategies, uye Kuverenga (CRR vs DRR)

Isu tinogovana zvishoma nezve kutora asi zvisina kukwana nezve kuchengetwa kwevatengi. Matanho makuru ekushambadzira haasi akareruka sekutyaira more and more lead, ndezvezve kutyaira kwakakodzera mafambiro. Kuchengeta vatengi kunogara kuri chikamu chemutengo wekutora matsva.

Nedenda iri, makambani akatsikitsira uye akange asina hasha pakuwana zvigadzirwa nemasevhisi matsva. Pamusoro pezvo, musangano wekutengesa-mu-munhu uye makonferensi ekushambadzira akakanganisa zvakanyanya nzira dzekuwana kumakambani mazhinji. Tichiri kutendeukira kumisangano chaiyo nezviitiko, kugona kwemakambani mazhinji kutyaira kutengesa kutsva kwaive kwakaoma nechando. Izvi zvaireva kuti kusimbaradza hukama kana kutokwidza vatengi vemazuva ano kwaikosha kuti mari irambe ichienda uye kambani ichikwira.

Hutungamiri mumasangano ekukura-pamusoro vakamanikidzwa kubhadhara zvakanyanya kutarisisa kwevatengi kana mikana yekutenga ikadzikira. Ini ndaizeza kutaura kuti aive akanaka mashoko… chakazove chidzidzo chinorwadza pachena kumasangano mazhinji kuti vaifanira kumisidzana nekusimbisa nzira dzekuchengetedza vatengi.

Kuchengetwa kwevatengi kwakakosha zvakanyanya pakubudirira kwebhizinesi nekuda kwezvikonzero zvakati:

  • Mutengo-kubudirira: Zvinonyanya kudhura kuchengetedza vatengi varipo pane kuwana vatsva. Kuwana vatengi vatsva kunogona kudhura zvakapetwa kashanu pane kuchengetedza varipo.
  • Kukura kwemari: Vatengi varipo vanowanzo tenga zvakare uye kushandisa mari yakawanda nekufamba kwenguva, zvichitungamira mukukura kwemari yebhizinesi.
  • Shoko-re-muromo marketing: Vatengi vanogutsikana vanowanzo tumira shamwari nemhuri kune bhizinesi, izvo zvinogona kutungamira kune vatengi vatsva uye kukura kwemari.
  • Brand kuvimbika: Huwandu hwepamusoro hwekuchengetwa kwevatengi hunoratidza kuti bhizinesi rakavaka hwaro hwevatengi vakavimbika vanovimba nekukoshesa mhando.
  • Kukwikwidzana mukana: Mabhizinesi ane mareti ekuchengetedza vatengi epamusoro ane mukana wekukwikwidza pane avo vasingadaro, sezvo vaine kutevedzana kwemari uye vatengi vakavimbika.

Ndeapi Matambudziko Anokonzera Kuchengeta Mutengi?

Pane nyaya dzinoverengeka dzinogona kukanganisa kuchengetedza kwevatengi, uye zvimwe zvezvakakosha zvinosanganisira:

  • Basa revatengi rakashata: Vatengi vanoona sevhisi isina kunaka, senge nguva yekupindura inononoka, vashandi vane utsinye kana vasingabatsiri, kana ruzivo rusina chokwadi, vanogona kusagutsikana uye vanogona kusiya bhizinesi.
  • Chigadzirwa kana mhando yebasa: Vatengi vanotarisira kuti zvigadzirwa nemasevhisi kuzadzisa zvavanoda uye kuita sekushambadzwa. Kana zvigadzirwa zviri zvemhando yakaderera kana masevhisi asingazadzise zvinotarisirwa, vatengi vanogona kutarisa kumwe kunhu.
  • Kushaya personalization: Vatengi vanokoshesa zviitiko zvemunhu, senge kurudziro yemunhu, zvinopihwa zvemunhu, uye kutaurirana kwemunhu. Mabhizinesi asingape zviitiko zvemunhu anogona kunetseka kuchengetedza vatengi.
  • Price: Vatengi vanowanzo tarisa mutengo uye vanozotsvaga yakanakisa kukosha kwemari yavo. Kana vakwikwidzi vakapa mitengo yakaderera kana kukosha kuri nani, vatengi vangasarudza kuchinjira kune rimwe bhizinesi.
  • Kukwikwidza: Mumusika wemakwikwi, mabhizinesi anofanirwa kushanda nesimba kuti azvitsaure uye amire kubva kune avo vanokwikwidza. Kana bhizinesi risingakwanisi kukwikwidza zvinobudirira, zvinogona kunetsa kuchengetedza vatengi.
  • Shanduko mune zvinodiwa nevatengi kana zvaunofarira: Zvinodiwa nevatengi uye zvavanofarira zvinogona kuchinja nekufamba kwenguva, uye mabhizinesi anofanirwa kukwanisa kugadzirisa uye kusangana nekuchinja uku kudiwa kuchengetedza vatengi vavo.
  • Kuchinja kwevanoita sarudzo: Turnover yakajairika mumakambani mazuva ano, uye ivo vanoita sarudzo vakasarudza chigadzirwa chako kana sevhisi nhasi vanogona kunge vasipo panguva yekuvandudzwa. Isu tinowanzo kuona shanduko yetekinoroji uye mamwe masevhisi (senge maajensi) kana paine shanduko yehutungamiriri mukati mesangano.
  • Kusava nechokwadi: Kusagadzikana kwehupfumi kana kwemari kunogona kukanganisa kuvandudzwa zvakanyanya sezvo vatengi vako vangangoda kubvisa imwe mari. Izvo zvakakosha kuti iwe unogara uchipa mhinduro pane kukosha kwauri kuunza vatengi vako kuti usava pamusoro peiyo yekucheka blog.

Kwevatengi Kuchengeta Statistics

Kune akawanda asingaonekwe emitengo anouya nehurombo hwekuchengetedza vatengi Heano mamwe manhamba-ekumira kunze anofanirwa kuwedzera yako tarisiro pakuchengetwa kwevatengi:

  • 67% ye kudzorera vatengi vanopedza yakawanda mugore ravo rechitatu rekutenga kubva kubhizinesi kupfuura mumwedzi yavo mitanhatu yekutanga.
  • Nekuwedzera chiyero chako chekuchengetedza vatengi ne5%, makambani anogona wedzera purofiti ne25 kusvika 95%.
  • 82% emakambani anobvumirana nazvo kuchengetwa kwevatengi kunodhura zvishoma pane kutenga vatengi.
  • 68% yevatengi havazodzokere kubhizinesi mushure mekuve ne chiitiko chakaipa navo.
  • 62% yevatengi vanonzwa mabhureki avanonyanya kuvimbika kwavari kuita asiri kuita zvakakwana mubayiro wevatengi kuvimbika.
  • 62% yevatengi veUS vakatamira kune rakasiyana brand mugore rapfuura nekuda kwe murombo ruzivo rwevatengi.

Kuverenga Kuchengeta Mutengo (Mutengi uye Dhora)

Mametric ekuchengeta anofanirwa kuve a KPI mune chero bhizinesi rinotsamira pakuvandudzwa. Uye haisi kungoverengera kwevatengi sezvo vasiri vatengi vese vanoshandisa mari yakafanana nekambani yako. Pane nzira mbiri dzekuverengera mitengo yekuchengeta:

Mutengi Retention Rate (CRR)

CRR ndiyo chikamu che vatengi iwe unoramba uchienderana nenhamba yawaive nayo pakutanga kwenguva (kwete kuverenga vatengi vatsva). Kuti uverenge chiyero chekuchengetedza mutengi, unogona kushandisa inotevera fomula:

Mutengi\ Kuchengeta\ Chiyero = \frac{(CE-CN)}{CS} \nguva 100

Where:

  • CE = nhamba yevatengi pakupera kwenguva yakapihwa
  • CN = nhamba yevatengi vatsva vakawana panguva iyoyo
  • CS = nhamba yevatengi pakutanga kwenguva iyoyo

Heano matanho ekutevera chiyero chekuchengetedza vatengi:

  1. Sarudza nguva yaunoda kutevera. Izvi zvinogona kuva mwedzi, kota, kana gore.
  2. Sarudza nhamba yevatengi vawaiva nayo pakutanga kwenguva (CS).
  3. Sarudza nhamba yevatengi vatsva vawakawana panguva iyi (CN).
  4. Sarudza nhamba yevatengi vawaive nawo pakupera kwenguva (CE).
  5. Shandisa fomula iri pamusoro kuti uverenge chiyero chekuchengeta mutengi wako.

Semuyenzaniso, kana waive nevatengi mazana mashanu pakutanga kwegore (CS), wakawana vatengi vatsva zana mukati megore (CN), uye uine vatengi mazana mana nemakumi mashanu pakupera kwegore (CE), chiyero chekuchengetedza vatengi chaizova:

((450-100)/500) x 100 = 70%

Izvi zvinoreva kuti 70% yevatengi vako kubva pakutanga kwegore vanga vachiri newe pakupera kwegore.

Dollar Retention Rate (DRR)

DRR ndiyo muzana ye Mari iwe unoramba uchienderana nemari yawaive nayo pakutanga kwenguva (kwete kuverenga mari itsva).

Dollar\ Retention\ Rate = \frac{ED-NC}{SB} \nguva 100

Where:

  • ED = kupedza mari pakupera kwenguva yakapihwa
  • NC = mari kubva kune vatengi vatsva vakawana panguva iyoyo
  • SB = kutanga mari pakutanga kwenguva iyoyo

Imwe nzira yekuverenga iyi ndeyekugovera vatengi vako nehuwandu hwemari, wobva waverenga iyo CRR yega yega renji. Makambani mazhinji ane mari yakawanda anogona chaizvo kuva nazvo yakaderera mutengi chengetedzo asi yakakwira madhora ekuchengetedza sezvavanoshandura kubva kuzvibvumirano zvidiki kuenda kuzvibvumirano zvakakura. Pakazara, kambani ine hutano uye inobatsira zvakanyanya kunyangwe ichirasikirwa nevatengi vadiki vatengi.

Yekupedzisira Nongedzo kune Vatengi Kuchengetwa

Iyi infographic kubva M2 Yakabata ruzivo rwekuchengetwa kwevatengi manhamba, nei makambani achirasikirwa nevatengi, maitiro ekuverenga mutero wekuchengetedza vatengi (CRR), Maitiro ekuverenga chiyero chedhora (DRR), pamwe nekutsanangura nzira dzekuchengetedza vatengi vako:

  • Zvinoshamisa - kushamisika vatengi nezvipo zvisingatarisirwi kana kunyorwa neruoko.
  • Zvatinotarisira - vatengi vakaodzwa mwoyo kazhinji vanouya kubva pakuisa zvinotarisirwa zvisingaiti.
  • Kugutsikana - tarisa kiyi yekuita zviratidzo zvinopa ruzivo rwekuti vagutsikane sei vatengi vako.
  • Feedback - bvunza mhinduro yekuti ruzivo rwako rwemutengi rungavandudzwa sei uye shandisa izvo zvigadziriso zvine simba guru.
  • Kurukura - ramba uchitaurirana kuvandudza kwako uye kukosha kwaunounza ako vatengi nekufamba kwenguva.

Kungogutsa vatengi hakuzove kwakakwana kuti vawane kuvimbika kwavo. Panzvimbo iyoyo, ivo vanofanirwa kuve nebasa rakasarudzika rakakodzera bhizinesi ravo rekudzokorora uye kuendesa. Nzwisisa zvinhu zvinotyaira ino shanduko yevatengi.

Rick Tate, Munyori we Iyo Service Pro: Kugadzira Zvirinani, nekukurumidza, uye Akasiyana Mutengi
Mutengi Kuchengetwa Infographic

Kuzivisa: Ndiri kushandisa yangu Amazon yakabatana link yeRick Tate's bhuku.

Douglas Karr

Douglas Karr ndiye CMO OpenINSIGHTS uye muvambi we Martech Zone. Douglas akabatsira akawanda ekubudirira kweMarTech kutanga, akabatsira mukushingairira kweanopfuura madhora mashanu emadhora mukutenga nekudyara kweMartech, uye anoenderera mberi nekubatsira makambani kuita nekuita otomatiki nzira dzawo dzekutengesa nekutengesa. Douglas inyanzvi inozivikanwa pasi rese yedhijitari uye MarTech nyanzvi uye mutauri. Douglas zvakare munyori akaburitswa wegwaro raDummie uye bhuku rehutungamiriri hwebhizinesi.

Related Articles

Kudzoka kumusoro
pedyo

Adblock Yaonekwa

Martech Zone inokwanisa kukupa izvi zvemukati pasina muripo nekuti isu tinoita mari saiti yedu kuburikidza nemari yekushambadza, affiliate links, uye kutsigira. Tinozotenda kana iwe ukabvisa yako ad blocker iwe paunoona yedu saiti.